Política de Privacidade | Termos de Uso WhatsApp

Política de Privacidade

Introdução

A Ana Eletro preza pela transparência, segurança e privacidade dos dados de seus clientes. Ao utilizar nosso site ou iniciar contato com nossa equipe, você concorda com as práticas descritas nesta Política de Privacidade, que segue os princípios estabelecidos pela Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).

Ao fornecer informações pessoais, você é responsável por sua veracidade e atualização. Dados incorretos, falsos ou excessivos podem acarretar prejuízos para você, para a Ana Eletro ou para terceiros.

Coleta de Informações

Coletamos informações fornecidas por você diretamente ou através do uso do nosso site, como:

  • Nome completo

  • CPF ou CNPJ

  • E-mail

  • Número de telefone

  • Endereço para entrega

  • Dados de pagamento (via plataformas seguras)

  • Informações de navegação (cookies, IP, geolocalização)

Uso das Informações

Utilizamos suas informações para:

  • Processar pedidos e realizar entregas;

  • Emitir notas fiscais e cumprir exigências legais;

  • Oferecer atendimento personalizado via site, e-mail ou WhatsApp;

  • Enviar ofertas, novidades e promoções de acordo com seu perfil;

  • Melhorar nossos serviços, site e experiência do usuário;

  • Garantir segurança nas transações e prevenir fraudes.

Compartilhamento de Dados

Seus dados podem ser compartilhados com:

  • Plataformas de pagamento e sistemas antifraude;

  • Transportadoras e operadores logísticos;

  • Prestadores de serviços técnicos e de atendimento ao cliente;

  • Autoridades públicas, mediante obrigação legal;

  • Ferramentas de marketing e CRM, respeitando sua privacidade.

A Ana Eletro não comercializa seus dados com terceiros.

Segurança das Informações

Adotamos medidas de segurança técnicas e administrativas para proteger seus dados contra acessos não autorizados, vazamentos ou qualquer tratamento inadequado.

Alterações na Política

Esta Política poderá ser atualizada a qualquer momento. Em caso de mudanças relevantes, notificaremos por nossos canais digitais (site, e-mail ou WhatsApp).

Termos de Uso – WhatsApp AnaEletro

  1. Ao se comunicar conosco via WhatsApp, você declara que é usuário da plataforma e aceita os termos da Meta Inc., disponível em:
    https://www.whatsapp.com/legal/terms-of-service/?lang=pt_br

  2. A Ana Eletro utiliza uma Conta Comercial verificada para atendimento via WhatsApp. As mensagens podem ser analisadas pelo próprio WhatsApp, conforme as regras da Meta.

  3. Você autoriza o contato da Ana Eletro via WhatsApp para:

  • Suporte e atendimento ao cliente

  • Confirmação de pedidos e pagamentos

  • Envio de promoções e lançamentos

  • Acompanhamento de entregas

  • Suporte pós-venda

  1. As mensagens poderão conter informações cadastrais, de pedidos e financeiras.

  2. O uso do WhatsApp é parte integrante de nossa relação contratual, marketing autorizado e atendimento.

  3. A Ana Eletro poderá consultar o histórico de conversas para garantir segurança, registrar atendimentos e aprimorar nossos serviços.

  4. Você é responsável pela proteção do seu dispositivo e não deve compartilhar senhas ou dados sensíveis.

  5. A Ana Eletro jamais solicitará suas senhas bancárias, códigos de segurança ou dados sensíveis via WhatsApp.

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